Dalam upaya mengoptimalkan kinerja dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Balai Besar POM di Pontianak menyelenggarakan pelatihan pelayanan prima / service excellent. Pelatihan ini dilaksanakan selama satu hari tanggal 6 Februari 2017 dengan mengundang motivator Agnes Mayangsari yang juga merupakan penulis buku Hearty Service. “Service is not a knowledge, it’s a personality” merupakan salah satu quote yang diusung dalam pelatihan. Pelayanan prima atau service excellent adalah memberikan pelayanan kepada semua orang, khususnya kepada masyarakat dengan perilaku dan sikap yang baik.
Pelatihan diikuti oleh seluruh pegawai BBPOM di Pontianak dengan penuh semangat. Pemaparan materi dikemas dengan sangat menarik. Pada kesempatan ini motivator mengasah kemampuan empati seluruh peserta sehingga dapat melakukan pelayanan dengan sepenuh hati. Selain itu, mereka juga diajak untuk bermain beberapa games yang semakin menambah keseruan selama pelatihan.Di akhir pelatihan, seluruh peserta bersama-sama mempraktekkan cara untuk melakukan heart management sehingga dapat menghadirkan perasaan positif dan membuat diri merasa nyaman serta bahagia. Dengan demikian, pelayanan dari hati akan dapat dilakukan.
Balai Besar POM di Pontianak
